Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35628898

Fatura Erişim Sorunu Garanti Sürecimi Engelliyor

profile
Efe
idefix
02 Nisan 17:53
603

Prime satıcısından İdefix üzerinden MSI Katana 15 model bir laptop satın aldım. Siparişi 5 Ağustos 2025 tarihinde verdim ve ürün 9 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürünün garanti işlemleri için faturaya acil şekilde ihtiyaç duyduğumda, sisteme girip faturamı görüntülemek istediğim her denememde hata alıyorum ve faturaya erişemiyorum.

Bu durum, garanti sürecimi başlatmam gerektiği bir zamanda yaşandığı için beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Elimde sadece sipariş bilgilerim ve IDE6892675eb3FB 4 numaralı kayıt bulunuyor, ancak fatura olmadan işlem yaptıramıyorum.

Konu ile ilgili İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “talebinizi aldık” demekten başka somut bir çözüm sunulmadı ve hâlâ faturama ulaşamıyorum. Faturamın bir an önce tarafıma e-posta ile iletilmesini veya hesabım üzerinden sorunsuz şekilde görüntüleyip indirebileceğim hale getirilmesini talep ediyorum.

idefix Logo
idefix
02 Nisan 18:06 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Efe
Efe
02 Nisan 18:36

Lütfen hızlı olsun garanti süreci için faturaya ihtiyacım var

idefix Logo
idefix
03 Nisan 16:16

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Eksikliği Nedeniyle Garanti Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

profile
Mehmet
idefix
06 Eylül 2025 23:32
817

24 Şubat 2025 tarihinde İdefix üzerinden 13.310,13 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: IDE67bc54ed6e23f). Siparişim Konya adresime sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak, faturam hiçbir zaman sisteme yüklenmedi ve bu nedenle ürüne ait faturama ulaşamıyorum. Bir önceki siparişimin fatur...

fatura-eksikligi-nedeniyle-garanti-ve-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-2.jpg
fatura-eksikligi-nedeniyle-garanti-ve-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-1.jpg

Sıfır Alınan Laptop Arızalı Çıktı, Çözüm İçin Mağdur Edildim

profile
Sırrı
idefix
11 Kasım 2025 18:39
689

15 Ekim 2025 tarihinde idefix üzerinden aldığım MSI Cyborg 15 A13VF-896XTR model laptop (sipariş numarası: IDE68e7e5f2be27d), tarafıma teslim edildiğinde arızalıydı. Laptopun ekranı açıldıktan yaklaşık 30-35 saniye sonra kapanıyor. Ürünün ücretini ödedim (37.999 TL) ve ürün garanti kapsamında, ayrıc...

İdefix Üzerinden PS5 Pro Siparişimin E-Arşiv Faturası Yok

profile
Görkem
idefix
06 Ocak 14:22
665

30.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden IDE6953a85be932e numaralı PlayStation 5 Pro siparişi verdim, ürünüm 31.12.2025 tarihinde teslim edildi ancak o günden bu yana faturam tarafıma iletilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kayıt açtıklarını ve dönüş yapılacağını söylediler fakat herhangi bir ...

İdefix'ten PS5 Satın Aldım, Fatura Gelmedi Ve Garanti Haklarım Kullanılamıyor

profile
Mustafa
idefix
01 Nisan 13:53
303

İdefix üzerinden 06.11.2024 tarihinde ps5 satın aldım ancak ürünün faturası tarafıma bir türlü gönderilmedi. Siparişime ait IDE672b6c01afc03 numaralı kayıt bulunuyor fakat tüm süreye rağmen hala fatura temin edemedim. Bu sebeple arızalanan ürünümü garanti kapsamına gönderemiyor, garanti ve servis h...

idefixten-ps5-satin-aldim-fatura-gelmedi-ve-garanti-haklarim-kullanilamiyor-2.jpg
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Faturam 14 Gün Kesilmedi ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum

profile
Burak
idefix
06 Ocak 12:41
252

23 Aralık’ta İdefix üzerinden verdiğim IDE6**3ceb9544 numaralı siparişime ait faturam 14 gündür gönderilmedi. Ürün bir telefon olduğu için hem IMEI işlemleri açısından hem de gider gösterebilmek ve satın alma belgesi olarak kullanabilmek için faturaya acil şekilde ihtiyacım var. Bu süre içinde hem ...

Video Şikayetler Tümünü Gör

İdefix Müşteri Memnuniyetsizliği videonun kapak resmi

İdefix Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Hakki
İdefix Bir Ay Olmadan Gaz Kaçıran Ocak! videonun kapak resmi

İdefix Bir Ay Olmadan Gaz Kaçıran Ocak!

profile
Kemal
İdefix Muhatap Arıyorum, İletişim Hattında Canlı Bilgi Vermiyorlar! videonun kapak resmi

İdefix Muhatap Arıyorum, İletişim Hattında Canlı Bilgi Vermiyorlar!

profile
Fikret
İdefix Sıfır Diye Aldığımız Ürünün Ambalajı Açılmış Teşhir Ürünü Olması videonun kapak resmi

İdefix Sıfır Diye Aldığımız Ürünün Ambalajı Açılmış Teşhir Ürünü Olması

profile
Hüseyin
İdefix Platformundan Alışveriş Yapmış Olmak Gafletine 2. Kez Düştüm! videonun kapak resmi

İdefix Platformundan Alışveriş Yapmış Olmak Gafletine 2. Kez Düştüm!

profile
Zülkarneyn
İdefix Ayıplı Ekran Kartı videonun kapak resmi

İdefix Ayıplı Ekran Kartı

profile
Furkan

Öne Çıkan Konular

idefix müşteri hizmetleri idefix ürünler idefix olmak idefix 2025 idefix fatura görüntüleme idefix sipariş idefix satıyor idefix yapamıyorum idefix prime satıcısı idefix numara
Benzer Şikayet Yaz