to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Erişim Sorunu Garanti Sürecimi Engelliyor
Prime satıcısından İdefix üzerinden MSI Katana 15 model bir laptop satın aldım. Siparişi 5 Ağustos 2025 tarihinde verdim ve ürün 9 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürünün garanti işlemleri için faturaya acil şekilde ihtiyaç duyduğumda, sisteme girip faturamı görüntülemek istediğim her denememde hata alıyorum ve faturaya erişemiyorum.
Bu durum, garanti sürecimi başlatmam gerektiği bir zamanda yaşandığı için beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Elimde sadece sipariş bilgilerim ve IDE6892675eb3FB 4 numaralı kayıt bulunuyor, ancak fatura olmadan işlem yaptıramıyorum.
Konu ile ilgili İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “talebinizi aldık” demekten başka somut bir çözüm sunulmadı ve hâlâ faturama ulaşamıyorum. Faturamın bir an önce tarafıma e-posta ile iletilmesini veya hesabım üzerinden sorunsuz şekilde görüntüleyip indirebileceğim hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Lütfen hızlı olsun garanti süreci için faturaya ihtiyacım var
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
