to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Çelik Termos Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
13.08.2026 tarihinde İdefix üzerinden, satıcısı “doksan dokuz” adlı firma olan Coral High marka çanta seti ile birlikte Coral High çelik termos siparişi verdim. Kargo elime ulaştığında sadece çanta setinin gönderildiğini, termosun paket içerisinde yer almadığını gördüm.
Aynı gün İdefix sistemi üzerinden eksik ürünle ilgili kayıt oluşturdum ve ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kaydın inceleneceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen süreç hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Aynı satıcıdan takım olarak aldığım Coral High çanta setinin tamamlanabilmesi için, eksik gönderilen Coral High çelik termosun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Talep oluşturalı bir hafta siz cevap yazalı iki gün oldu ama en ufak bir gelişme hala yok. Alışveriş platformları içerisinde müşteri hizmetleri ve desteği açık ara en kötü olansınız.
İdefix satıcı ile iletişime geçti sorun çözüldü. Hatta satıcı sadece eksik ürünün iadesini yapmakla kalmadı beraber aldığım ürünün de ücretini iade ederek durumu telafi etti. Süreç biraz uzun sürdü ama sorun tamamen çözüldü.
Biraz uzun sürdü ama sorun çözüldüğü için teşekkür ederim
