to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Adaptör Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
İdefix üzerinden Yapıtek mağazasından Grohe Cubeo ankastre duş sistemi satın aldım. 27 Haziran Cumartesi günü teslim aldığım ürünü kutusundan çıkarıp kontrol ettiğimde, sıva altı bağlantısı için gerekli adaptörün kutu içeriğinde yer almadığını fark ettim. Yaşadığım yerde bu bağlantı için alışveriş yapabileceğim herhangi bir mağaza bulunmadığından, ürünü kesinlikle kullanmadan, yalnızca kontrol amaçlı açıp yaklaşık bir saat içinde tekrar kutusuna koyarak iade için kargo firmasına teslim ettim.
Ürün satıcıya ulaştıktan sonra iade talebimin Yapıtek tarafından reddedildiğini ve ürünün tekrar tarafıma kargolandığını öğrendim. Ürünü kullandığıma dair herhangi bir kanıt gösterilmeden iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu durum üzerine İdefix üzerinden destek talebi açarak iademin neden reddedildiğini sordum, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünü yalnızca eksik parça kontrolü için açtığımı, hiçbir şekilde kullanmadığımı ve adaptör eksikliği ile yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum. Tüketici olarak iade hakkımın korunmasını, Grohe Cubeo ankastre duş sistemi için yapmış olduğum ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
Farklı platformlarda satış yapan şirket sahibiyim aynı zamanda. İadeyi reddetmek istediğimizde bizden fotoğraflı kanıt istenerek yapılmakta. Ben idefix üzerinden yaptığım alışverişte tarafıma hiçbir gerekçe veya bir fotoğraf ile kanıt gelmedi. Anlamadıysanız söyleyeyim ürünü kullanabilme şansım yok o aparat olmadan o sebepten iade almak zorundasınız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı istemiyorsanız
