Çizik Ve Çalışmayan Masaj Aletine Garanti Belgesi Olmadan İade Reddi

İdefix üzerinden 1.089,92 TL ödeyerek bir masaj aleti satın aldım. Ürün elime dün ulaştı ancak kutuyu açtığım anda masaj aletinin üzerinde çizikler olduğunu ve daha önce açılıp kullanılmış izlenimi verdiğini fark ettim. Ayrıca kutudan sadece kullanım kılavuzu çıktı, herhangi bir garanti belgesi veya teknik servis bilgisi yoktu. Ürünü çalıştırmayı denediğimde ise hiç çalışmadığını gördüm.

Aynı gün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak “Bu ürün iade kapsamında değildir, teknik servise göndermeniz gerekiyor” şeklinde bir yanıt aldım. İlk günden çalışmayan, çizik içinde, garanti belgesi bile olmayan bir ürün için teknik servisle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Üstelik garanti belgesi olmadan teknik servis sürecinin nasıl işleyeceği de belirsiz.

Yaşadığım bir diğer sorun da satın aldığım ürüne yorum yapamamak oldu. Ürünü yorumlamaya çalıştığımda sistem hata veriyor, daha önce yazdığım yorum da siteden silinmiş durumda. Bu durum İdefix’in olumsuz yorumları engellediği izlenimini veriyor ve siteye olan güvenimi tamamen zedeliyor.

IDE6a7dffaee0a46 numaralı siparişimde gönderilen, ilk günden arızalı ve üzerinde çizikler olan bu masaj aletinin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca garanti belgesi olmadan ürün gönderilmesi ve yorumlarımın yayımlanmaması konularında da açıklama bekliyorum.