IdeaSoft Sunucu Kesintileri Nedeniyle Sipariş Ve Reklam Kaybı

Yaklaşık 2,5 yıldır IdeaSoft’un hazır e-ticaret paketleriyle çalışıyoruz. E-ticaret sitemizi daha profesyonel ve güvenilir ellere teslim etmek amacıyla bu firmayı tercih ettik, üstelik diğer firmalara göre yaklaşık iki kat daha yüksek ücret ödeyerek hizmet aldık. Ancak bu süreçte yaşadığımız teknik sorunlar ve kesintiler bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu 2,5 yıllık süre boyunca farklı günlerde olmak üzere en az 10–15 defa IdeaSoft serverlarının çökmesi sebebiyle sitemiz erişime kapandı. Bu kesintiler genellikle günün en verimli saatlerinde yaşandı, bazı günler birkaç saat sürerken bazı günler neredeyse tüm günü buldu. En son 07.06.2026 tarihinde yaklaşık 7 saat, 08.06.2026 tarihinde ise yaklaşık 1 saat boyunca sitemiz kapalı kaldı.

Aylık ortalama 150.000 TL tutarında reklam bütçesi harcıyoruz. Bu tür beklenmedik ve sık yaşanan kesintilerde, reklam kampanyalarını durdurup yeniden başlatmak kampanyaların öğrenme sürecini bozduğu için bizim açımızdan uygulanabilir bir seçenek değil. Dolayısıyla site kapalı kaldığı saatler boyunca hem ciddi sipariş kaybı yaşıyoruz hem de boşa harcanan bir reklam bütçesi ile karşı karşıya kalıyoruz.

Tüm bunlara, IdeaSoft’un kalitesine ve güvenilirliğine inanarak, yüksek bedeller ödemeyi göze alarak başlamış olmamıza rağmen, aldığımız hizmetin karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz. Bu kadar sık ve uzun süreli kesintiler yaşayan bir altyapının, “profesyonel ve güvenilir” bir çözüm olarak sunulmasını artık kabul edemiyoruz.

IdeaSoft’tan, yaşadığımız kesintiler sebebiyle oluşan maddi kaybımızın telafi edilmesini talep ediyoruz. Özellikle kapalı kaldığı süreler boyunca kaçırdığımız siparişler ve boşa giden reklam harcamalarımız konusunda somut bir çözüm ve telafi bekliyoruz. Mevcut şartlar altında gelecek yıl bu firmayla çalışmayı düşünmüyoruz ve IdeaSoft ile çalışmayı planlayan kişi ve işletmeleri de bu yaşadığımız süreç hakkında bilgilendireceğimizi belirtmek istiyoruz.