Kapanması Gereken Kupon Üzerinde Sistem Hatası İle 4000 TL Çekildi, İade Talebi

06.09.2026 tarihinde saat 04:52’de Online İddaa mobil uygulaması üzerinden Inter Miami CF–Atlanta United maçına, kupon numarası 4604-7627-2592-3610-1100 olan ve kapalı olması gereken bir kupona, eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere devre arasında 4.000 TL tutarında 1.06 oranından bahis oynamış görünmekteyim. Kupon kapalı görünmesine rağmen sistem bahis alımını gerçekleştirdi ve 4.000 TL tutarındaki paramı hesabımdan çekti. Ben bu işlemi ne yapmak istedim ne de bu oranla bir kazanç elde etmek gibi bir amacım vardı.

Maç devre arasındayken ve kupon “kazanıyor” durumuna gelmişken dahi bunun bir sistem hatası olduğunu hem sözlü hem de yazılı olarak beyan ettim. Bu süreçte sizi telefonla aradığımda, sorunumla ilgilenileceği ve para iadesi yapılacağı tarafıma sözlü olarak bildirildi ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Ayrıca uygulama üzerinden mesaj yoluyla 3–5 defa detaylı şekilde durumu anlatarak yazılı beyan da oluşturdum, ancak ne kuponum iptal edildi ne de para iadem gerçekleştirildi.

4000 TL yatırıp 4000 TL kazanmış görünmek, bahis oynayan bir müşteri olarak mantıklı veya adil bir durum değildir, fiilen kendi paramı “kazanmış” sayılıyorum. Bu durumu açıkça bir mağduriyet ve haksız kazanç yaratacak bir uygulama hatası olarak görüyorum. Kapalı olması gereken kupona sistem tarafından bahis alımı yapılması sonucu hesabımdan çekilen 4.000 TL tutarındaki paranın, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde adli yollara başvuracağımı bildiriyorum.