İddaa.com'da Kupon Kayıpları Ve İade Sorunu: Müşteri Güveni Sarsılıyor

23.11.2025 tarihinde saat 20:52’de iddaa.com üzerinden canlı futbol bahis kuponu oynadım. Android işletim sistemli Samsung marka akıllı telefonumdan yaptığım bu işlemde, son bakiyem olan 89 TL’yi tamamen yatırdım. Ancak kuponum ne onaylanmış kuponlarda ne de kaybeden kuponlar bölümünde görünüyor; sistemde adeta yok olmuş durumda.

Bu durumun tesadüf ya da basit bir teknik hata olmadığını, benzer sorunların daha önce de yaşandığını ve iddaa.com’un bunu alışkanlık haline getirdiğini düşünüyorum. Daha önce de benzer problemler için defalarca yazmama ve arayarak bildirmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Bu da güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yasal bir platformda, bu şekilde kullanıcıların parasının sisteme girip kuponun ortadan kaybolması, bana göre yasal gibi görünen ama etik olmayan bir uygulama hissi veriyor.

Yaşadığım bu son olayla ilgili olarak iddaa.com müşteri hizmetlerine iki defa e-posta gönderdim ancak hiçbir yanıt alamadım. Kullanıcıların para yatırdığı kuponların görünmemesi ve sonrasında da iletişim kanallarından dönüş yapılmaması, ülkemizin markası olan bir bahis platformuna hiç yakışmayan, son derece olumsuz bir durumdur.

Talebim, öncelikle 89 TL tutarındaki kupon bedelimin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesidir. Ayrıca, bu tür sorunları sıkça yaşayan sadece benim olmadığımı, bu platformda çok sayıda benzer şikayet gördüğümü belirtmek isterim. Bu nedenle, hem bana hem de benzer şikayetleri bulunan tüm kullanıcılara, yaşanan mağduriyetlerin telafisi amacıyla en az 1000’er TL tutarında bedelsiz oynanabilir bonus tanımlanmasını istiyorum. Biz yasal olmayan sitelerde oynamayıp resmi platformu tercih ederken, karşılığında bu şekilde mağdur edilmek ve adeta yok sayılmak istemiyoruz.