Iddaa.com’da Kazanılan Kupon Ödemesi Yapılmadı

İddaa.com üzerinden bugün saat 01.22’de E-Futbol arsenal – Tottenham maçı için bir kupon oynadım. Maç skoru 4-2 iken geriye kalan sürede maçın 2 gol daha olacağına, 1.66 oranla bahis yaptım. Karşılaşma 4-4 olarak bitti ve kuponum aslında kazanmış oldu.

Ancak kuponum kazandığı halde sadece oynadığım kupon bedeli hesabıma iade edildi, kazancım ödenmedi. Kupon numaram 4603-2927-2534-2336-8200’dür. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana, kupon kazansa bile “merkezi bahis para iadesi yapıp kazancı ödemeyebilir” denildi. Bu açıklama ne şeffaf ne de adil bulduğum bir uygulamadır, çünkü oyuncu bu durumda hiçbir zaman gerçekten kazanmış sayılmıyor.

Ben kuponumun kazandığını, şartların yerine geldiğini ve kazancımın eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Maç ve kuponumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tür durumlarla ilgili net ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.