Randevu Tarihi Yokken Yanıltıcı E-posta Gönderilmesi

12.07.2025 tarihinde eşimle birlikte Almanya vizesi başvurusu için iData üzerinden işlem yaptık, başvuru ücretlerimizi ödedik ve randevu tarih ataması için aylarca bekledik. Uzun süren bu bekleyişin ardından, tarafımıza randevu tarih ataması yapılabileceğine dair e-posta gönderildi.

E-postadaki yönlendirme ile sisteme giriş yaptığımızda ise randevu alınabilecek hiçbir uygun tarih bulunmadığını, tüm günlerin dolu göründüğünü gördük. Aylarca bekledikten sonra gelen bu bilgilendirmenin, gerçekte randevu alınabilecek tek bir tarih dahi içermemesi bizim açımızdan hem kafa karıştırıcı hem de ciddi bir mağduriyet sebebidir.

Eğer sistemde hiçbir uygun tarih yoksa, neden “randevu tarih ataması yapılabilir” şeklinde bir e-posta gönderildiğini anlamakta zorlanıyoruz. Ücretini aylar önce ödediğimiz ve sıramızı beklediğimiz bu süreçte sonuçsuz bir yönlendirme yapılmasını etik ve kurumsal hizmet anlayışıyla uyumlu bulmuyoruz.

Bu nedenle iData’dan aşağıdaki konularda net ve yazılı bir açıklama talep ediyorum: Randevu tarih ataması e-postası gönderilmesine rağmen sistemde neden hiç uygun tarih bulunmadığı, başvurumuzun bu aşamada geçerliliğini koruyup korumadığı, fiilen randevu alabilmemiz için öngörülen tahmini bekleme süresinin ne olduğu ve uzun süredir bekleyen başvuru sahipleri için herhangi bir önceliklendirme yapılıp yapılmadığı konusunda açıklama bekliyoruz.

Başvuru sahibi olarak A**** C***** E**** adına yapılan bu başvuruda, PNR numaram ve eşimin bilgileri gerekli görülmesi halinde kurumla paylaşılacaktır. Uzun süredir planladığımız Almanya seyahatimizi bu belirsizlik nedeniyle gerçekleştirememe riskiyle karşı karşıyayız. Tarafımıza en kısa sürede açık, tutarlı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.