Pasaportum Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor!

İdata İstanbul Altunizade başvuru merkezi üzerinden yapmış olduğum Almanya vize başvurum sonuçlandı ve pasaportum 1 Aralık tarihinde İdata’ya ulaştı. Takip numaram s3841377. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “kargoya hazır ve ilk kurye ile gönderilecek” ifadesi tekrarlanıyor ve pasaportum bir türlü kargoya verilmiyor. Pasaportu kendim teslim almak istediğimi, kargo ücretini de ödeyebileceğimi belirtmeme rağmen buna da izin verilmeyeceği söyleniyor.

Pasaportumun neden gönderilmediğiyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmıyor, bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Pasaportumun acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.