İdata Ödeme İşlemi Hatası Nedeniyle Almanya Vize Randevusu Oluşturulamıyor

Yaklaşık 4 gündür İdata üzerinden Ankara ofisi için Almanya Schengen vize randevusu almaya çalışıyorum ancak ödeme adımında sürekli hata alıyorum. Pasaport ve diğer tüm bilgilerimi sorunsuz şekilde giriyor, tarafıma iletilen doğrulama kodlarını da girip onay alıyorum. Sorun yalnızca ödeme kısmında ortaya çıkıyor; kart bilgilerimi eksiksiz girdikten sonra “ödeme yap” butonuna bastığım anda sistem önce banka kartı kullanmam gerektiğini söyledi, sonrasında ise “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı vermeye başladı.

Toplamda 5 kez, 4 farklı banka kartıyla deneme yaptım. İlk iki denememde banka kartı kullanmam gerektiği yönünde uyarı aldım, sonraki üç denememde ise “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatasıyla karşılaştım. Tüm kartlarım için bankalarım ile görüştüm, kart özelliklerimin açık olduğu, limit ve bakiyede hiçbir sorun olmadığı teyit edildi. İşlemi hem farklı saatlerde, hem bilgisayar hem telefon üzerinden, hatta başka bir telefondan da deneyerek yineledim fakat her seferinde aynı sorunla karşılaştım ve randevu oluşturamadım.

Bu durumla ilgili olarak bugün İdata’ya iki kez talep açtım. İlk talebime, yaşadığım sorunu detaylı anlatmama rağmen sadece gizli sekme açıp denememi söyleyen, son derece yüzeysel bir cevap verildi. İkinci talebimde farklı kartlarla defalarca denediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu kez de yalnızca bankamla görüşmem gerektiği yazıldı. Oysa tüm bankalarla görüştüğümü ve kartlarımda herhangi bir problem olmadığını defalarca teyit ettirdim. Buna rağmen İdata’dan sorunu gerçekten inceleyen, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım.

İdata’nın online randevu ve ödeme sistemindeki bu teknik sorunun acilen tespit edilip giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma yardımcı olunmasını ve ek bir engelle karşılaşmadan Almanya vize randevumu oluşturmam konusunda destek verilmesini talep ediyorum. Gerekirse yaşadığım hatalara ilişkin ekran görüntülerini de paylaşabilirim.