İdata Çağrı Merkezi İletişim Sorunları Vize Sürecimizi Aksatıyor

İData Çağrı Merkezi Hizmet Kalitesi hakkında Şikayet

Son bir haftadır iData çağrı merkezi hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayız. Telefon görüşmeleri sürekli kesilmekte, müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız hale gelmiştir.

Kız arkadaşım, İtalya'da Yüksek Lisans programına kabul almıştır ve bu süreçte vize işlemleri için yoğun bir şekilde çaba sarf etmekteyiz. Ancak, bir haftadır yaşadığımız bu iletişim sorunları sebebiyle süreç sekteye uğramaktadır.

Aşağıda yer alan videoda çağrı merkezine bağlanma sürecine dair bir örnek yer almaktadır. Sisteme sıraya girebilmek bile bir şans haline gelmiş durumdadır. Nadiren sıra size ulaştığında ise çağrı bağlantısı kesilmekte ve süreç baştan başlamaktadır. Bu durum, hem zaman hem de motivasyon kaybına yol açmaktadır.

İlgili kurumun bu konuya acilen müdahale ederek hizmet kalitesini iyileştirmesini ve yaşanan mağduriyetlerin giderilmesini önemle talep ediyoruz.