İdata Ankara Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor, Alternatif Randevu Yöntemi Sunulmuyor

13 Ağustos 2025 tarihinde İtalya öğrenci vizesi başvurusu için iData Ankara ofisinden randevu almak amacıyla çağrı merkezini toplamda 4 kez aradım. Her aramamda yaklaşık 1 saat hatta bekletildikten sonra hat otomatik olarak kapandı. Bu durum her seferinde tekrarlandı ve bir kez de uzun süre beklememe rağmen sırama gelinmesine rağmen telefon açılmadı. Son birkaç gündür çağrı merkezine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi.

Randevular sadece telefon üzerinden alınabildiği için başka bir iletişim seçeneğim bulunmamaktadır. İData, e-posta ya da internet üzerinden randevu gibi alternatif iletişim kanalları sunmuyor. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve bu durum hem zaman hem de emek açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.

Öğrenci vizesi almam gerektiği için başvurumun aciliyeti bulunuyor. Alternatif iletişim kanalları (internet üzerinden randevu sistemi, e-posta vb.) sunulması veya çağrı merkezi personel sayısının artırılması yönünde gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.