İdaş Özlüce Şubesinde Kalitesiz Yatak Ve Değişim Sözünün Yerine Getirilmemesi

İdaş Özlüce şubesinden bir arkadaşımız aracılığıyla Boston Latex model yatağı 28.12.2025 tarihinde satın aldık. Satın alma sürecinde bize yaklaşık 2 aya kadar değişim imkanı olduğu ve memnun kalmazsak yardımcı olunacağı özellikle anlatıldı. Yatak ilk geldiği andan itibaren Konfor ve destek açısından hiçbir şekilde işe yaramadığını fark ettik, buna rağmen adaptasyon süreci olabilir diye bir süre bekledik ancak durum kesinlikle değişmedi. Yatak, anlatılan ve beklediğimiz kalitenin çok uzağında kaldı.

Durumu ilettiğimizde, satışta bize yardımcı olan kişi, yatağı beğendiğimiz başka bir modelle değiştireceğini söyledi. Ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen yeni yatak bir türlü gelmedi ve sürekli “gelecek” denilerek oyalanıyoruz. Özellikle son 3 aydır görüşmüyorum, çünkü her seferinde sadece geleceği söylenip somut hiçbir adım atılmadı. Yatak şu an evde köşede atıl şekilde duruyor ve kullanamıyoruz.

Ben hem doktor öğretim üyesi hem de fizyoterapistim. İşim gereği yıl içinde en az 10-12 farklı otel ve yatak deneyimliyorum, ayrıca bel ve boyun fıtığı olan birçok hastam hangi yatağı tercih etmeleri gerektiğini soruyor. Aslında başta Yatsan’dan, modeli de belli olan bir yatak almayı planlıyorduk; ancak arkadaşımızın yönlendirmesi ile İdaş’tan alışveriş yaparak büyük bir hata yaptığımızı düşünüyorum. İdaş’ın ürün kalitesinden memnun kalmadığım gibi, satış sonrası desteğinin de son derece yetersiz olması sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu şikayeti, herhangi bir değişim ya da iade talebim olmaksızın, yalnızca İdaş’tan yatak almayı düşünen müşterilerin bilinçlenmesine katkı sağlamak ve yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak amacıyla yazıyorum. Benim için bu yatak artık kullanılabilir olmaktan çıkmış durumdadır.