İdaş Mağazasından Gelen Yırtık Yatak Ve Kabaran Baza İçin Hızlı Değişim Talebi

İdaş Sancaktepe Samandıra Denge Tower mağazasından 09.07.2026 tarihinde yatak ve baza takımı siparişi verdim. Ürünlerim 04.07.2026 tarihinde saat 15.00 civarında teslim edildi. Akşam işten gelip saat 19.00 gibi ürünleri kontrol ettiğimde yatak başlığında fotoğraflarda da görüldüğü üzere yırtık olduğunu, baza içerisinde ise yatağın altında kabarıklık bulunduğunu fark ettim.

Hemen ürünleri teslim eden ekibi ve satış işlemini yapan E**** Bey’i aradım. Kendisi yardımcı olacağını ve 21 iş günü içerisinde dönüş yapılacağını söyledi. Ancak tarafıma herhangi bir servis formu gönderilmedi, resmi bir kayıt oluşturulmadı ve şu ana kadar net bir dönüş alamadım. Ürünlerim daha yeni teslim edilmişken bu şekilde kusurlu çıkması ve sürecin yavaş ilerlemesi beni mağdur ediyor.

Yatak başlığındaki yırtığın ve baza içerisindeki kabarıklığın incelenerek, kusurlu parçaların değiştirilmesini veya ürünlerin ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.