İdaş Atlas Baza Çatlak Ve Kırık İçin Garanti Dışı Ücret Talebi Kabul Edilemez

05.12.2023 tarihinde Güneşli’de bulunan Ulus Halı Mobilya mağazasından satın aldığım İdaş Atlas baza ile ilgili olarak normal kullanım sırasında, yaklaşık bir hafta önce, bazanın alt profilinde kırık ve suntasında yüzeye doğru çatlaklar oluştu. Ürünü yalnızca günlük, olağan şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyon yaşanmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorun sonrası İdaş yetkili servisine başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda ürünün garanti kapsamı dışında olduğu, isterse 960 TL servis süreci ve onarım ücreti ödeyerek bedelli işlem yapılabileceği tarafıma bildirildi. Ürünü normal şartlarda kullanmama rağmen bu şekilde kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İdaş ürününü tercih ederken uzun ömürlü ve dayanıklı olacağına güvenmiştim. Ancak henüz 2 buçuk yıl geçmişken bazanın alt kısmında böyle bir kırık ve çatlak oluşması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Eğer bu şekilde bir kırık ve çatlak dahi garanti kapsamı dışında tutuluyorsa, garanti kapsamı içinde olan ne vardır diye sormadan edemiyorum.

Ürünün garanti kapsamında yeniden değerlendirilerek ayıplı kabul edilmesini ve herhangi bir ücret talep edilmeksizin bazanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak da bilgilendirme yapılmasını rica ederim.