to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çöken Yatak İçin Ücretsiz Onarım Talebi
29.07.2020 tarihinde İdaş Mersin Mezitli mağazasından, o dönem mağazadaki en yüksek fiyatlı yatak olarak bana “10 yıl yay garantili” bilgisiyle bir yatak satın aldım. Faturamda da görülen bu yatağın yaklaşık 1 yıldır çökmüş durumda olması nedeniyle artık ciddi bel ağrıları yaşamaya başladım.
Yaklaşık 2 aydır hem verilen WhatsApp müşteri hizmetleri numarasına mesaj atıyor, hem de telefonla arıyorum. Benden faturayı ve ürün fotoğraflarını istediler, defalarca göndermeme rağmen mesajlara hiç dönüş yapılmadı. Telefonda da bana verilen 0539********27 numarasına resim ve bilgileri atmam söylendi, hepsini göndermeme rağmen yine kimse ilgilenmedi.
Ürün satılırken “10 yıl yay garantisi” vurgulanarak satılmasına rağmen, şu anda müşteri hizmetleri bana sadece ücret karşılığında onarım yapabileceklerini iletiyor. Yatak çökmüş, sağlık sorunları yaşamama neden olmuşken, garanti kapsamında olması gereken bir ürün için benden tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Yatağımın, satış sırasında belirtilen 10 yıllık yay garantisi kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeden onarılmasını veya mümkünse bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, resmi mercilere taşımak zorunda kalmadan, İdaş tarafından ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Gogleden arama kısmına İdaş yatak garanti yazınca zaten her şey yazıyor ve bunu bile dikkate almıyorlar WhatsApp'tan yazıyorum dönüş yapan yok bu mesajlarım görünüyor umarım size söylüyorum İdaş bu işten zarar bile etsem hakkımı aramayı bırakmayacağım ne kadar mail adresiniz yurt dışı satış sayfalarınız varsa bu mesajı mail olarak atacağım ya bana dönüş yapar mağduriyetimi karşılarsınız ya da böyle.
