İdaş Yatağında Tekrarlayan Çökme Ve Değişim Talebi

İdaş markasına ait i Tech model yatağımda ikinci kez çökme sorunu yaşıyorum. Daha önce aynı problem nedeniyle garanti kapsamında değişim yapılmıştı. Sıfır olarak gönderilen ikinci yatağı ise sadece yaklaşık 5 ay kadar kullandıktan sonra, 14.11.2025 tarihi itibarıyla tekrar ciddi şekilde çökmeye başladı.

Yaşadığım bu sorun üzerine İdaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti süresinin dolduğu ve sadece ilk ürünün fatura tarihini baz aldıkları söylendi. Ancak bu yatağın ikinci kez, üstelik kısa sürede aynı sorunu yaşatması, ürünün serisinde kronik bir problem olduğunu düşündürüyor. Yeni gelen ürünü kısa süre kullanmama rağmen aynı mağduriyeti tekrar yaşamam benim açımdan kabul edilebilir değil.

Yatağı aldığım/değişim yapılan yer Mersin Mezitli de bulunan Merbir Tekstil mağazasıdır. Ben bu sorunlu yatağın alınmasını ve bu seride bariz bir problem olduğu için, başka bir model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede iki kez aynı sorunu yaşamış biri olarak, mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini istiyorum.