Doğal Lateks Olduğu Söylenen Pedin İçinde Sünger Bulunması

11.10.2025 tarihinde İdaş Küçükyalı şubesinden 160X200 ebatlarında lateks yatak pedi satın aldım. Alım sırasında özellikle “tek parça mı ve doğal lateks mi” olduğunu sordum, hem satış temsilcisi bana ürünün tek parça ve doğal lateks olduğunu söyledi, hem de internet sitenizden buna uygun şekilde inceleme yaptım. Ürün kılıflı olduğu için mağazada kılıfı açıp içine bakmadım.

Yaklaşık 8 aydır kullandığım bu pedin kılıfını yıkamak için çıkardığımda, içindeki lateks katmanlarının arasında sünger olduğunu gördüm. Bu durum, hem satış anında verilen bilgilendirmeye hem de ürün beklentime tamamen aykırı. Müşteriye “tamamen tek parça doğal lateks” diye anlatılan bir ürünün içinden sünger çıkması, kendimi kandırılmış ve ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu.

Ürünün satışında yanlış/eksik bilgilendirme yapıldığı için, lateks pedimin söz verildiği gibi tamamen tek parça doğal lateksten oluşan bir ürünle değiştirilmesini veya aksi durumda satışın iptal edilerek ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.