icybootique Teslim Süresi!

icybootique markasından 7 Nisan tarihinde Instagram ve kendi web sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Sipariş vermeden önce satıcı ile iletişime geçerek teslim süresi hakkında detaylı bilgi aldım. Bana tüm sürecin 25-28 gün süreceği, ürünün ise 4 gün içerisinde kargoya verileceği ve takip numarasının iletileceği söylendi. Ayrıca özellikle “sizinle özel olarak ilgileneceğim” denilerek güven verildi. Elimde toplam 32 gün olduğu için bu bilgilere güvenerek siparişi oluşturdum.

Ancak verilen 4 günlük sürenin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünün kargoya verilip verilmediği belirsiz kaldı ve tarafıma herhangi bir takip numarası iletilmedi. Hiçbir şekilde SMS vs gönderilmedi. Süreç boyunca defalarca yazmama rağmen net ve açıklayıcı bir cevap alamadım, sürekli oyalayıcı ve çelişkili bilgiler verildi. Sipariş öncesinde son derece hızlı ve ilgili olan satıcı, sipariş sonrasında mesajlarıma büyük ölçüde dönüş yapmazken, yalnızca sosyal medya paylaşımlarına yorum attıktan sonra cevap veriyor fakat orada da sorularıma net bir yanıt vermiyor.

Defalarca takip numarası istememe rağmen bana hiçbir takip bilgisi verilmedi ve ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediği konusunda açık bir açıklama yapılmadı. Her seferinde farklı bahanelerle süreç uzatıldı. Son olarak, sipariş öncesinde verilen bilgiyle tamamen çelişen bir şekilde teslimat süresinin 25-30 gün sürebileceği söylenerek önceki açıklamalar adeta yok sayıldı. Bu durum, bana sipariş öncesinde yanıltıcı bilgi verildiğini açıkça gösteriyor.

Kredi kartı ile yaklaşık 5.500 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili ürün tarafıma gönderilmediği, sürecin şeffaf ve dürüst şekilde yürütülmediği için mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin gerçekleştirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.