Ayakkabı İptali Ve İadesi Yapılmadı, Sipariş Hâlâ Onaylandı

Shopeir / iconsneakerrs.com üzerinden geçen cumartesi günü New Balance 327 model bir ayakkabı ile Polypop Cool Bonheur bordo renk bir çanta siparişi verdim. Ayakkabı numarası olarak 37 seçmeme rağmen, WhatsApp hattından bana ulaşıp 38 numara gönderelim mi diye sordular, ben de kesin olarak istemediğimi belirttim ve ayakkabı siparişimin iptal edilmesini, sadece çanta siparişimin devam etmesini ve ayakkabı ücretinin iade edilmesini talep ettim. Yazışmada bu talebimin kabul edildiği söylendi.

Ancak buna rağmen sistemde siparişim hâlâ “onaylandı” olarak görünüyor, ayakkabının iptali yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi. Ayakkabı 2.489 TL, çanta 989 TL idi; indirimle birlikte kredi kartımdan toplam 3.433,54 TL çekim yapıldı. WhatsApp hattından tekrar tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Shopeir ve ilgili site yetkililerinin, WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmeyi dikkate alarak ayakkabı siparişimi derhal iptal edip ayakkabı bedelimin kredi kartıma iadesini sağlamalarını, çanta siparişimin ise talep ettiğim şekilde sorunsuz olarak gönderilmesini rica ediyorum.