Göç İdaresi Personelinin Kaba Ve Saygısız Davranışı

03.08.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Antalya Alanya Göç İdaresi’ne soyadı değişikliği sonrası ikamet kartımı almak için gittim. Daha önce tüm evraklarımı teslim etmiş, vergimi ödemiş, makbuzumu almış ve imzamı atmıştım. İkamet kartımın PTT’ye teslim edilmesini bekliyordum; ancak PTT şubesi kartın kendilerinde olmadığını söyleyince Göç İdaresi’ne başvurdum.

Göç İdaresi’ne gittiğimde, yanımda herhangi bir evrak veya pasaport olmadığı için kartın tarafıma teslim edilemeyeceği söylendi. Buna bir itirazım yok, çünkü prosedürü anlıyorum. Ancak orada görevli personelin benimle konuşma tarzı ve üslubu son derece kırıcı ve kaba idi. Normal, açıklayıcı bir dille anlatılabilecekken, adeta insan yerine konulmadan, aşağılayıcı bir tavırla, “köpek muamelesi” denilebilecek bir şekilde davranıldı. Devlet kurumunda çalışan kişilerin, özellikle yabancılarla ve ikamet için başvuruda bulunanlarla bu şekilde iletişim kurması beni çok üzdü ve incitti.

Daha sonra eve gidip gerekli bilgileri ve belgeleri alarak tekrar kuruma döndüm, kendi ülkemin kimliğini gösterdim ve ikamet kartımı teslim alabildim. Yani sorun belge yönünden çözüldü, ancak bana yaşatılan saygısız muamele ve kırıcı üslup maalesef hafiflemedi. Aynı gün Dışişleri ile ilgili başka bir görüşme için gittiğim yerdeki personelin son derece güler yüzlü ve saygılı olması, Alanya Göç İdaresi’ndeki tutumu daha da olumsuz gösterdi.

Göç İdaresi gibi doğrudan insanlarla muhatap olan bir kurumda, personelin vatandaşa ve yabancılara saygılı, sakin ve açıklayıcı davranması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, özellikle ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, çalışanların iletişim ve vatandaşla ilişkiler konusunda eğitilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.