Arçelik Servis Sırasında Makine Düğmesi Ve LED’ler Hasar Gördü, Müşteri Hakarete Maruz Kaldı

Arçelik markalı bulaşık makinesi için 26.01.2026 tarihinde Atatürk Mah. 328 Sok. No:** Daire:* adresine servis talebinde bulunduk. Makinenin başta sadece düğmesiyle ilgili bir sorunu vardı; bu nedenle servis çağırdık. Servis ekibi eve geldiğinde ben evde değildim, annem karşıladı. Annem detaylara çok hakim olmadığı için, servis sırasında makinenin çalıştırma düğmesi içeri doğru gömülerek tamamen kullanılamaz hale getirilmiş ve önceden sağlam olan LED ışıkları da servis sırasında kırıldığı için artık ışıklar görünmez hale gelmiş.

Servis sonrasında durumu fark edince aradığımızda, telefonda bize hakaret içeren ifadeler kullanıldı ve bir daha aramamamız, kendilerinin geleceği söylendi. Ancak yaklaşık bir aydır oyalanıyoruz ve kimse sorunu çözmek için gelmiyor. Bu işlem için 5.000 TL ödeme yaptım, fakat makine şu anda eskisinden daha kötü durumda; çalıştırma düğmesi içeri gömülü, LED ışıkları kırıldığı için hiçbir ışık görünmüyor ve cihaz sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

46**6733 numaralı servis kaydımın incelenmesini, makinemin hiçbir ek ücret talep edilmeden, düzgün ve çalışır şekilde tamir edilmesini ve tarafıma telefonda yapılan saygısız üslup nedeniyle de gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.