to read complaints and reviews, or file yours.İcanpares Yanıltıcı Kargo Ücreti: Müşteri Zamanını Boşa Harcıyor!
İcanpares.com adlı siteden Philips fc 9210 süpürge hortumu almak istedim. Gönderi ücreti olarak 68 ₺ fiyat belirtmişlerdi. Ürünü sepete ekledim. Alışverişi tamamla dediğimde kargo ücreti olarak 155₺ve 160₺ çıktı. Bu durumu önce burada paylaşacağım bu durum düzeltilmezse ayrıca sanayi ve ticaret Bakanlığına bildireceğim. İnsanları... Yerine koymayı bırakın lütfen. Kargo ücreti 155 lira yazsa sitenin önünden bile geçmem. Benim zamanımı boş yere çalıyorsunuz. Şunu yazarken bile zamanım gidiyor.
Google'da tarafından yapılan güncellemeler yaklaşık 1-2 hafta sürüyor. Gördüğünüz kargo ücreti Sürat Kargo firmasına aittir. Sürat Kargo'da yaşanan geçici yoğunluk sebebiyle anlaşma geçici olarak iptal edilmiştir. Sürat Kargo Çayırova şubesine ulaşarak teyit edebilirsiniz. Yaşanan sistemsel gecikmeyi telafi edebilmek adına alıcımıza görünen kargo ücreti üzerinden değerlendirme yapabileceğimizi ilettik ancak kendisi "Bazı şeyler paradan daha değerlidir." cevabını vermiştir. Alıcımız çözüm olarak "Cevap-Açıklama, Tamir-Düzeltme" istiyor, kendisine cevap ve açıklama yapılmıştır. Düzeltme konusunda gerekli aksiyonlar alınmıştır. Şikayette istenen beklentiler karşılanmıştır. Alıcı tarafından gereğinin yapılmasını rica ediyoruz.
Sürat Kargo ile anlaşma geçici olarak feshedildi demiştiniz. Tekrar başlamış ama bu seferde 82 yazan kargo ücreti 106 lira oluyor ödeme adımında. Buna ne diyeceksiniz peki şimdi
Sürat Kargo ile anlaşmanızı geçici süre durdurduğunuzu beyan etmiştiniz. Gördüğüm kadarıyla yeniden başlamış fakat yine aynı şekilde 82.10 ve 106 şeklinde. Şimdi buna ne diyeceksiniz?
Merhaba, Öncelikle, herhangi bir yanlış anlama ya da kafa karışıklığına sebep olmamak adına, size durumu daha ayrıntılı açıklamak istiyoruz. İşlemlerimiz tamamen teknik detaylara dayalıdır ve siz değerli müşterilerimize en doğru bilgiyi sunmak için buradayız. Şu an kargo firmalarında, özellikle yeni sezon başlangıcıyla birlikte, yoğunluk yaşanıyor. Kargo ücreti hesaplamasında görünen 82,1 TL, 1-3 desi aralığındaki ürünler için geçerli başlangıç fiyatıdır. Ancak, satın almak istediğiniz ürün 10 desi olduğu için kargo fiyatı bu şekilde artış göstermektedir. Ayrıca, kargo firmalarıyla yaptığımız yeni anlaşmalar sonucunda uygulanan indirimleri müşterilerimize yansıtıyoruz. Ancak, bu güncellemeler Google üzerinde hemen yansımayabilir ve güncellenmesi zaman alabilir. Sitemiz üzerinden ödeme aşamasına geldiğinizde, hem ürün fiyatını hem de kargo ücretini net bir şekilde görebiliyorsunuz. Bu bilgiler doğrultusunda, bütçenize uygunsa siparişinizi oluşturabilirsiniz; uygun değilse karar tamamen size kalmış durumda. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
Yıllardır e ticaret sitelerinden alışveriş yaparım, neden yıllardır başıma gelmeyen olay sizinle başıma geliyor.
Merhaba, Öncelikle, yaşadığınız bu olumsuz deneyim için gerçekten çok üzgünüz. Size en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz, ancak bu sefer beklentilerinizi karşılayamadığımız için içtenlikle özür dileriz. E-ticarette nadiren de olsa karşılaşılan sistemsel ya da operasyonel aksaklıklar olabilir, ve bu durumda sizinle yaşanan durumun bir istisna olduğunu belirtmek isteriz. Yaşadığınız bu deneyimi daha iyi bir hale getirebilmek adına kargo ücretleri ve süreçleri ile ilgili gereken adımları atmaya devam ediyoruz. Sizden gelen geri bildirimler, hizmetlerimizi geliştirmemize yardımcı oluyor. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi bir hizmet sunabilmek için her zaman buradayız. İyi günler dileriz.
