HGS Hesabından Hatalı Ücret Tahsilatı Ve İade Talebi

27 Mayıs 2026 tarihinde ICA Yavuz Sultan Selim Köprüsü ve Kuzey Çevre Otoyolu İşletmesi’ne ait Başakşehir Güney gişelerinde, HGS hesabımdan 30 TL geçiş ücreti tahsil edilmiştir. Ancak söz konusu tarihte ne ben ne de aracım bu gişelerden geçiş yapmıştır. HGS etiket numaram 1012872326’dır.

Konuyla ilgili ICA müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, plakanın sistem tarafından hatalı okunduğu ve kamera görüntülerinde yer alan aracın benim aracımdan farklı modelde olduğu tarafıma bildirilmiştir. Dolayısıyla tarafıma yansıtılan geçiş ücretinin bana ait olmadığı açıkça anlaşılmıştır.

Ancak hata kabul edilmiş olmasına ve ücretin iptal/iade edileceği tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen, söz konusu kayıt halen HGS geçiş hareketlerimde görünmektedir. Bu nedenle, hatalı olarak tahsil edilen 30 TL’nin HGS hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, farklı bir araca ait geçişin tarafıma yansıtılmış olması nedeniyle plaka okuma ve doğrulama sistemlerinin yeterliliği konusunda tereddüt oluşmuştur. Hatalı olduğu tespit edilen kayıtların hangi kontrol mekanizmalarından geçirilerek vatandaşlara tahakkuk ettirildiği ve sonrasında sistemden ne şekilde düzeltildiği hususlarının incelenmesini talep ediyorum.

Benzer mağduriyetlerin başka vatandaşlar tarafından da yaşanmaması adına plaka okuma, doğrulama ve kontrol mekanizmalarının incelenmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve alınan tedbirler hakkında kamuoyuna bilgi verilmesini istiyorum