HGS Bakiyesi Düşmesine Rağmen Hatalı Geçiş Ve İdari Takip Sorunu

23 Nisan tarihinde Yavuz Sultan Selim Köprüsü’nden SM 066 plakalı aracımla geçiş yaptım. Geçiş sırasında HGS hesabımda yeterli bakiye bulunmasına ve sistemden bakiyemin düşülmesine rağmen bu geçiş 'ihlal geçiş' olarak görünmüş ve dosyam idari takibe alınmıştır.

Durumu defalarca dilekçe yazarak ve ayrıca e-posta yoluyla HGS hesabımın ekran görüntüsünü ileterek YSS Köprüsü müşteri hizmetlerine bildirdim. O gün bakiyenin düşüldüğünü ve ödemenin yapıldığını açıkça göstermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir düzeltme yapılmadı. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu işlem yüzünden hâlâ idari takip devam ediyor ve ödemeyi yapmayı düşünmüyorum.

Geçiş ücretinin zaten HGS bakiyemden tahsil edildiğinin dikkate alınmasını, haksız olarak başlatılan idari takibin iptal edilmesini ve görünen borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.