İç Anadolu Spot Mobilya Sorumluluk Almıyor!

05.04.2026 tarihinde İstanbul Dudullu’da bulunan İç Anadolu Spot Mobilya Mağazası’ndan 6 adet sandalyeli bir masa takımı satın aldım. Ürünü sıfır diye sattılar, eve getirip kurulumunu yaptılar ve sandalyeleri streçle sarılı şekilde bırakıp gittiler. Streçleri açıp detaylı incelediğimizde masanın ayaklarında ciddi yarıklar olduğunu ve bu yarıkların vernikle kapatılmaya çalışıldığını gördük. Ayrıca sandalyeler düz zeminde bile sallanıyor ve dengede durmuyor.

Durumu fark eder etmez ürünlerin hatalı kısımlarının fotoğraflarını WhatsApp üzerinden mağazaya gönderdim, ardından telefonla arayarak sorunu anlattım. Buna rağmen değişim ya da iade kesinlikle olmaz dediler. Masanın ayaklarını söküp kendim mağazaya getirmemi, sadece ayakları başka bir ayakla değiştirebileceklerini ve sallanan sandalye ayaklarını da benim zımpara ile yontarak düzeltmem gerektiğini söylediler. Satılan ürünün ayıplı olmasına rağmen sorumluluk almamaları ve çözümü de müşterinin kendi imkanına bırakmaları beni mağdur etti.

Ödemeyi mail order yöntemiyle kredi kartımdan çektiler, ürün bedeli 25.000 TL olmasına rağmen 5 taksit için 2.500 TL komisyon alarak toplam 27.500 TL ödeme yaptım. Bu kadar yüksek bedel ödememe rağmen hem hasarlı, sorunlu ürün teslim edilmesi hem de iade/değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ayıplı masa sandalye takımımın hiçbir ek masraf yansıtılmadan tamamen değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca haksız olarak alınan komisyon bedeliyle ilgili de gereğinin yapılmasını talep ediyorum.