Gümüş Alım Fiyatındaki Aşırı Makas Ve Destek Kanallarının Ulaşılamazlığı

30 Ocak’ta saat 22.00–23.00 arasında İAR üzerinden gümüş almak istediğimde, alım fiyatında yaklaşık 40 TL’lik aşırı bir makas aralığı olduğunu fark ettim. Gümüşün kendi fiyatı 116 TL iken, alım fiyatı neredeyse bunun yarısı kadar ek farkla gösteriliyordu ve bu durum hızlı yükseliş ve düşüş zamanlarında sürekli tekrar ediyor. Fiyat düşmüşken alım yapmak istediğimde, bu anormal makas nedeniyle gerçek piyasadan çok daha yüksek bir fiyattan almak zorunda kalıyorum ve bu da beni ciddi şekilde zarara uğratıyor.

Çağrı merkezine ulaşmak istediğimde hattın kapalı olduğunu gördüm, mail destek hattına yazmak istediğimde ise adresin geçersiz olduğu uyarısını alıyorum. Yani hem fiyat makasıyla mağdur ediliyorum hem de destek kanallarına ulaşamıyorum.

Şu an gümüş fiyatı 116 TL civarındayken 10.000 TL’lik alım yapmak istiyorum; ancak bu aşırı makas aralığı nedeniyle işlem yapamıyorum. İAR’dan talebim, gümüş alım fiyatındaki makas aralığının piyasa koşullarına uygun, makul ve normal seviyelere çekilmesi ve bu konuda kullanıcıları mağdur etmeyecek şeffaf bir fiyat politikası uygulanmasıdır.