to read complaints and reviews, or file yours.Altın Alımında Yüksek Makas Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
30.09.2025 tarihinde iar Platform mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 650 bin Türk Lirası tutarında altın alımı gerçekleştirdim. Ancak alış-satış kuru arasındaki makasın çok yüksek olması ve bugünün satış kuru ile aradaki farkın inanılmaz derecede fazla olması nedeniyle ciddi bir zarara uğradım. Sadece makas değil, satış gerçekleştirebileceğim fiyat da piyasa değerinin çok altında gösteriliyor. Bu nedenle altın satışı da yapamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona ulaşamadım, ayrıca uygulama üzerinden öneri kısmından da yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Platformdaki altın kur fiyatlarının ve alış-satış makasının düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için acil çözüm bekliyorum.
Müşteri numaram: 0537*****36
İşlemin gerçekleştiği şehir: Sivas
Müşteri numaramı ekliyorum, 203929, bir an önce mağduriyetimi in giderilmesini rica ediyorum.
İARPLATFORM iç piyasadaki fiziki altın ve gümüş fiyatları üzerinden alım satım yapmaktadır. Altın ons fiyatı uluslararası piyasalarda belirlenmektedir ancak Türkiye iç pazarında fiziki altın/gümüşün arz ve talebine göre uluslararası fiyata paralel premium yada discount diye tabir edilen fiyat farkları oluşmaktadır. Bu sebeple uluslararası piyasanın üzerinde veya altında iç piyasa fiyatı oluşabilir ve zaman zaman bu fiyat farkı artabildiği gibi azaladabilir. Örneğin altının ons fiyatı yükselirken iç piyasa ile dış piyasa arasında ki fiyat farkı gerilerse uluslar arası piyasada ki artışa göre iç piyasada ki fiyat daha düşük bir artış gösterebilmektedir. İARPLATFORM anlık olarak hem uluslararası piyalasaları hem de iç piyasa fiyatlarını takip ederek iç piyasadaki en avantajlı fiziki işlem yapılabilir fiyatı verme misyonunu korumaktadır.
