Yanlış Gönderilen Ayakkabı Ve Defolu Bot İçin 2.980,5 TL İade Gecikmesi

25 Eylül 2026 tarihinde iloveshoes.com.tr internet sitesinden 1305419368889 numaralı siparişimi oluşturdum. Bu siparişte yer alan dört üründen ikisinde sorun yaşadım. Torev Beyaz Mat Deri Kadın Stiletto 4 cm topuklu, 37 numara ayakkabı sipariş etmeme rağmen bana topuğu 8 cm olan farklı bir beyaz ayakkabı gönderildi. Ayrıca Voltera kadın bot sürt taba renkli modelin bağcık kısmında ezilme ve belirgin bir deformasyon bulunuyor.

Bu sebeplerle iki ürün için siteden iade sürecini başlattım, hesabımda da iade talebi 30 Eylül tarihinde görünmesine rağmen üzerinden 21 gün geçmesine karşın 2.980,5 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı. Buna rağmen site üzerinde iadem “tamamlandı” olarak işaretlenmiş durumda. Defalarca kez yazmama rağmen sürekli “1–14 iş günü içinde iade yatırılıyor” denilerek oyalandım, ancak 14 iş günü süresi de çoktan doldu ve ortada herhangi bir iade yok. Ürünlerdeki hata firmaya ait olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.

WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca kez iletişime geçtim, ancak hep aynı oyalayıcı cevapları aldım ve somut bir sonuç göremedim. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvuruda bulunacağım. Yanlış gönderilen stiletto ve defolu bot için ödediğim ve sistemde iadesi yapılmış gibi gösterilen 2.980,5 TL tutarındaki iade bedelinin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.