Sipariş Kargo Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor Ve İletişim Cevapsız

28 Haziran’da iloveshoes adlı internet sitesinden üç adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 1305306618889, toplamda kargo ücretiyle birlikte 3.304 TL ödememi banka kartıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “kargoya hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Yaşadığım gecikme üzerine firmaya WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, aksi durumda ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.