Onaylanan 2.069,10 TL İade Ödemesi Hesaba Yatırılmadı

İloveshoes markasından 29 Haziran tarihinde Lure beyaz mat deri kadın stiletto satın aldım. Ürün ayağıma olmadığı için iade etmek zorunda kaldım. 13 Temmuz tarihinde kargom firma tarafından teslim alındı ve iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi.

Toplam 2.219 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesi gerekirken, aradan uzun zaman geçmesine rağmen para hesabıma yatırılmadı. İlgili sipariş için 1305308478889 numaralı siparişime ait iade kodu oluşturulduğuna ve 2.069,10 TL tutarındaki para iadesi talebimin onaylandığına dair SMS de aldım ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca Instagram hesapları üzerinden firmaya yazdım. Her seferinde “muhasebeye ilettik, yatacak” şeklinde standart bir cevap verildi fakat somut bir işlem yapılmadı ve param hâlâ tarafıma ödenmedi.

Onayı verilen iademin tamamının, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.