İloveshoes’tan 1157 TL İade Ödemesi Uzun Süre Gecikiyor

İloveshoes üzerinden yaptığım alışverişte iade süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2139 TL’lik bir ayakkabıyı 2289 TL ödeyerek sipariş ettim, daha sonra stokta olmadığı söylendi. Bunun üzerine 336 TL daha ödeyerek iki ayakkabı sipariş ettim ve bir ürün için 1157 TL tutarında iade süreci başlatıldı. 21 Ağustos’ta 1157 TL’lik iademin yapılacağının Instagram üzerinden yazılı olarak tarafıma iletildiğini belge olarak saklıyorum.

İade sürecinde kartımda şüpheli işlem göründüğü için bankam kredi kartımı iptal etti ve yeni kart aldım. Firma ise iadenin eski karta yapılacağını, bu süreci bankanın tamamlayacağını söyledi. Defalarca Instagram üzerinden yazıştık, her seferinde iadenin hızlandırıldığı, özür diledikleri ve benimle iletişime geçileceği söylendi ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 1157 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatmadı.

Instagram yazışmalarında iade onayı verildiği ve işlemin başlatıldığı açıkça görülmesine rağmen param ödenmiyor, sürekli oyalandığımı düşünüyorum. 21 Ağustos’ta başlatıldığı söylenen iade işleminin bir an önce tamamlanarak 1157 TL’nin hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.