Onaylanan 1120 TL İade Hesaba Yansımıyor

İ love shoes üzerinden 1305326068889 numaralı siparişle Velto Mat Deri Siyah Parmak Arası Kadın Terlik (37 numara) satın aldım. Ürünün bedeninin uymaması nedeniyle 11 Temmuz tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.

15 Temmuz tarihinde “1305326068889 numaralı siparişiniz için oluşturduğunuz 608649972093792 kodlu 1.120,00 TL tutarlı para iadesi talebiniz onaylanmıştır. En kısa süre içerisinde yapılan para iadeleri hakkında bilgilendirileceksiniz.” şeklinde bir SMS aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili ek bir bilgilendirme de almadım. Bu durumu öğrenmek için ayrıca e-posta yoluyla firmaya ulaştım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Onaylanmış olan 1.120,00 TL tutarındaki iademin hangi aşamada olduğunu ve ne zaman hesabıma yatacağını öğrenmek, iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.