to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi 15 Gün İçinde Gerçekleşmedi
I Love Shoes internet sitesinden Ardews süet topuklu çorap bot için verdiğim 1305153058889 numaralı siparişimin iptaline rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. 17 Ocak’ta iptal işlemi yapıldı ve tarafıma 15 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi, ancak bugün 9 Şubat olmasına rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.
Ödemeyi site üzerinden banka kartımla yaptım. Ürün fiziki olarak hiç elime ulaşmadı, sadece sipariş iptali yapıldı. Buna rağmen iade sürecim tamamlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Süreç boyunca WhatsApp ve destek ekibi üzerinden yazıştım, her seferinde 15 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi, fakat telefonla da firmaya ulaşamadım ve somut bir sonuç alamadım.
Tekirdağ’da ikamet ediyorum ve bu gecikmeden dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Sipariş iptali üzerinden bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edemiyorum. İade ücretimin hiçbir ek bekleme olmadan, derhal banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Dün muhasebe birimine iletildiği söyledi WhatsApp sorumlusu. Daha muhasebeye gitmemiş yani bilgi dün iletildi. Cumaya kadar iade yapılmazsa Tüketici Hakları'na CİMER ve Maliye Bakanlığına başvurularımı yapacağım.
Böyle bir mail aldım. Ücret iadesi yatarsa güncelleyeceğim
İade ücretimin tamamı iade edildi ve hesabıma geçti. WhatsApp ekibine teşekkür ederim ilgilerinden dolayı. İki ürün almıştım birini de değişim için göndereceğim. O süreci de paylaşıp sorunsuz geçerse şikayeti kaldıracağım
Değişim seçeneği için diğer kargoyu yolladım. Değişim için gelişmeleri paylaşacağım
Değişim talebim için firma tarafından arandım. Daha sonra WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Değişim onaylandıktan sonra bilgi verilecekmiş.
