to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Haksız Kargo Ücreti Kesintileri
23 Kasım’da Iloveshoescom.tr internet sitesinden 1.611,32 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma olmadı ve iade ettim. Normalde ürün firmaya ulaştıktan sonra bir iki gün içinde para iadesi yapılması gerekirken, bu firma paramı yaklaşık 14 gün boyunca kullandıktan sonra iade etti.
Hem ürünü satın alırken hem de iade ederken kargo ücretini kendim ödedim, toplamda 150 TL + 150 TL + 200 TL olmak üzere üç kez kargo ücreti ödemiş oldum. Buna rağmen firma iade esnasında tekrar kargo ücreti keserek ürün bedelini eksik yatırdı ve 1.611,32 TL yerine 1.461 TL iade yaptı. Yani hem süreyi gereksiz yere uzattılar hem de haksız şekilde üç kez kargo ücreti almış oldular.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargo ücretini kargoya ödediklerini, bu nedenle iade yapamayacaklarını söylediler. Zaten ödemiş olduğum kargo ücretlerini benden tekrar kesmelerini ve paramın eksik yatırılmasını kabul etmiyorum. Paramın tamamının ve haksız kesilen tüm kargo ücretlerinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
