I Love Shoes Siparişinde Eksik Çanta Ve İade Talebi

I Love Shoes internet sitesinden 27 Ekim 2026 tarihinde iki bot ve bir çanta olmak üzere üç ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 1305436748889’dur ve toplam 2.998,10 TL ödeme yaptım. 30 Ekim 2026 tarihinde Aras Kargo ile gelen pakette yalnızca iki çift bot vardı, sipariş verdiğim bej omuz çantası hiç gönderilmemişti. Çantanın ücretini de içeren bu ödemeyi yapmama rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir iade de yapılmadı.

Eksik ürünle ilgili durumu aynı gün hem mail hem WhatsApp üzerinden, fotoğrafları da ekleyerek firmaya bildirdim, ayrıca telefonla da müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde sadece depo kontrolü yapıldığı söyleniyor ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne eksik ürünüm gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Şu anda hala net bir cevap bekliyorum.

Çantanın ücretini tamamen ödemiş olmama rağmen ürün tarafıma hiç gönderilmedi ve iade de yapılmadı. Ödemesini yaptığım bu bej omuz çantasının derhal tarafıma gönderilmesini, ürün temin edilemiyorsa da çanta bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.