I Love Shoes Siparişim Kargoya Verilmiyor

İloveshoes markasının kendi internet sitesinden 1305252108889 numaralı Seranis Siyah Mat Hakiki Deri Kadın Stiletto siparişimi 27 Mayıs tarihinde verdim. Bugün 13 Haziran olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerine ulaştığımda atölye yoğunluğu sebebiyle gecikme olduğu, en geç cuma gününe kadar kargoya verileceği söylendi ancak belirtilen tarihe rağmen siparişim yine kargolanmadı. 2 Haziran’dan bu yana WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen ya çok geç dönüş yapılıyor ya da en son dün yazdığım mesaja hiç cevap verilmedi.

1517 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürün bu kadar uzun süre gönderilmediği ve verilen sözler tutulmadığı için, 1305252108889 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.