Ayakkabı İadesi Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Açıklama Talebi

İ Love Shoes internet sitesinden toplam 3 çift ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabılardan 2 tanesini, birinin topuğunda sorun olması nedeniyle iade ettim. 3 Eylül tarihinde yaptığım iade işlemine rağmen 2.788 TL tutarındaki ödemenin tamamı kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Sipariş numaram 1305361128889’dur.

Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen, her görüşmemde sadece “özür dileyip bekleyin” deniliyor, sürekli muhasebe bahane ediliyor ama somut hiçbir adım atılmıyor. Üstelik iadesi yapılan ürünlerden birinin ücreti ancak 2 gün önce hesabıma geçti, diğer ayakkabının iadesi ise hâlâ yapılmadı. Bu kadar fazla takipçisi olan bir markanın bu kadar vasat ve oyalayıcı bir şekilde çalışmasını, müşterisini bu denli mağdur etmesini kabul etmiyorum.

İade sürecimin derhal tamamlanmasını, kalan tutarın gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu ciddi gecikmenin nedenine ilişkin açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.