to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Hediyesi Spor Ayakkabı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
İloveshoes internet sitesinden 14 Nisan tarihinde 1305212618889 numaralı siparişimle, 1790 TL tutarında bir spor ayakkabıyı arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak satın aldım. Ancak bugün olmuş olmasına rağmen hâlâ ürünüm elime ulaşmadı ve kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım gecikme nedeniyle firmaya hem mail yoluyla hem de telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne sipariş durumum hakkında bilgi veriliyor ne de müşteri hizmetlerine gerçekten ulaşılabiliyor.
Ürünün arkadaşımın doğum günü için alınmış olması nedeniyle daha da mağdur durumdayım. Siparişim olan spor ayakkabının hiçbir gecikme yaşanmadan, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimden iki gün sonra ürün kargoya verildi. Ve bir mail gönderildi, özetle diğer iletişim kanallarımızı kullanabilirsiniz deniliyordu. Zaten hem mail gönderdim, hem aradım hiçbir şekilde dönüş olmamıştı. Tüm yolları denememe rağmen ulaşamayınca burayı tercih ettim. Oraya yazılan tarihlere aldanmamak gerekiyor. İşinizi yapmanız için şikayet mi etmek gerekiyor illa. Kesinlikle bir daha alışveriş yapacağımı düşünmüyorum. Arkadaşım paketi yanımda açtı, ayakkabı da olduğu gibi yapıştırıcı kokuyordu.
Teslimat yapıldı fakat marka tarafından herhangi bir ek işlem sağlanmadı.
Şaka gibi gelişme oldu. 19 Mayıs'ta gece 23.15te arandım.
Sayın Cangül Hanım, İloveshoes mağazamızdan 14 Nisan’da arkadaşınıza doğum günü hediyesi olarak satın almış olduğunuz spor ayakkabının hâlâ elinize ulaşmaması ve kargo süreciyle ilgili bilgi alamamanız nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Özellikle bu özel gün için planladığınız hediyenin gecikmesi, sizi daha da mağdur etmiş olmalı. Siparişinizin durumu hakkında hemen bir inceleme başlattık ve en kısa sürede size net bir bilgi vermek amacıyla telefonla iletişime geçeceğiz. Kargonun en kısa zamanda gönderilerek tarafınıza ulaşmasını sağlamak için gerekli tüm adımları atacağız. Yaşadığınız bu aksaklık için içten özür diler, sürecin hızlı bir şekilde çözülmesi adına sizden gelecek telefon görüşmesini beklediğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
