to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Ayakkabılarım İçin SMS Bildirimi Yok, Gönderim Gecikiyor
I Love Shoes isimli firmanın internet sitesinden 4 Temmuz 2026 tarihinde 1305319258889 numaralı siparişimle 3 çift ayakkabı satın aldım. Aldığım bu ürünlerden Orvino Kadın Loafer Siyah Süet ve Orvino Kadın Loafer Bej Süet modellerini 39 numara olarak almıştım ve bunların 40 numara ile değişimini talep etmek üzere 18 Temmuz 2026 tarihinde ilgili kargo firmasıyla geri gönderdim.
20 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma değişim için geri gönderime dair onay SMS’i geldi ve bu mesajda, değişimle ilgili bilgi vermek için firmanın WhatsApp hattına yazmam gerektiği belirtildi. Aynı gün firmanın WhatsApp hattına gerekli bilgilendirmeyi yaptım, ancak o gün bana hiçbir dönüş yapılmadı. Ertesi gün 21 Temmuz 2026 tarihinde dönüş yapılmadığına dair tekrar mesaj yazdım ve aynı gün “Merhaba Merve Hanım, ilgili birimimize gerekli notları ilettim, siparişiniz oluştuktan sonra SMS bilgilendirmesi sağlanacaktır.” şeklinde cevap aldım.
21 Temmuz 2026 tarihinden bu yana tarafıma değişim siparişimle ilgili hiçbir şekilde SMS bilgilendirmesi yapılmadı. Belirli aralıklarla defalarca sormama rağmen net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, yalnızca sürecin hızlandırılacağı söylenip herhangi bir sonuç üretilmedi. Bugün 4 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla hâlâ ürünlerim gönderilmedi ve haftalardır ilgisiz bir tutumla mağdur edilmiş durumdayım.
İvedi şekilde değişim talep ettiğim ayakkabılarımın gönderilmesini, sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Firmanın destek ekibinden Yağmur Hanım arayıp özür dileyerek 300 TL tutarında hediye çeki önerdi, tekrar alışveriş yapacağımı sanmadığımı belirttim. Sonrasında herhangi bir hediye çeki tanımlaması ya da bilgilendirmesi olmadı. Süreç ilerlemesi için ürünler olmadığından farklı ürün seçimi ya da iade önerildi. İade işlemini seçtiğim için iade süreci başlatıldı ve kredi kartıma iade tutarı yansıtıldı. Yağmur Hanım’ın yaklaşımı, iletişimi güzel olsa da maalesef geç kalınmış bir aramaydı.
