Ayakkabı Değişiminde Uzun Gecikme Ve Yetersiz İletişim

20 Mayıs 2026 tarihinde İloveshoes internet sitesinden 3 çift ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabılardan ikisi küçük geldiği için değişime gönderdim ve değişim kapsamında yerine 3 çift ayakkabı daha seçtim. Ancak 7 Haziran 2026 tarihinden bu yana süreç devam etmesine rağmen, değişim için seçtiğim ayakkabılar hâlâ elime ulaşmadı.

Süreç boyunca yalnızca WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurmaya çalıştım fakat sürekli otomatik mesajlarla karşılaşıyorum, somut bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Yaklaşık bir aydır bu süreçle uğraşıyorum ve bu kadar yavaş, ilgisiz ve sistemsiz bir işleyişi kabul edemiyorum.

Değişim için seçtiğim ayakkabıların hiçbir gecikme olmadan, acilen tarafıma gönderilmesini ve siparişimle ilgili bana net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.