Aylarca Beklediğim Çizme Kargoya Verilmedi, İade Talebim Gecikiyor

28 Kasım 2025 tarihinde iloveshoes.com.tr üzerinden Gwen Kadın Topuklu Çizme Açık Kahve Süet modelini 2.087,24 TL tutarla kredi kartı ile satın aldım. Ürünün sayfasında 7–10 gün üretim süreci yazmasına rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım, her defasında oyalandım. Sürekli olarak “Kasım kampanyaları, yıl sonu kampanyaları” gibi gerekçelerle tarih ertelendi. Verilen hiçbir söz yerine getirilmedi; “en geç Çarşamba, en geç Pazartesi kargoda olacak” denmesine rağmen sonuç olarak ortada ne kargo bilgisi ne de ürün var. En son 26 Aralık 2025 tarihinde WhatsApp üzerinden tarafıma mesaj iletildi, ancak yine somut bir çözüm sağlanmadı.

İlk kez alışveriş yaptığım bu siteden yaşadığım bu deneyim nedeniyle son derece pişmanım. 1305122948889 numaralı siparişime ait çizmenin artık daha fazla gecikmeden hazırlanıp kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 2.087,24 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.