İade Edilen Çizme İçin Para Geri Ödeme Ve Bilgilendirme Eksik

17.12.2025 tarihinde iloveshoescomtr üzerinden 1305135018889 numaralı siparişimle bir çift çizme satın aldım. Ürün 19.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak ayağıma olmadığı için iade talebimi kendilerine yazılı olarak ilettim. Birkaç gün sonra bana dönüş yaptılar ve bunun üzerine ürünü Sürat Kargo ile 22319735322111 kargo takip numarasıyla geri gönderdim.

Kargo takip bilgilerinden ürünün 23.12.2025 tarihinde firmaya teslim edildiğini gördüm ve bu durumu da kendilerine ayrıca bildirdim. Buna rağmen o günden bu yana ne ürünle ilgili ne de iademle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce yazdığımda “sıraya alındınız, dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik bir mesaj geliyordu, artık bu mesaj bile gelmiyor. Yazdıklarıma yanıt verilmemesi ve WhatsApp hattından da ulaşamamam nedeniyle şu anda hem çizmeler firmada, hem de ödediğim para ortada yok, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Ürüne toplam 2.021 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım. Ürünü iade ettiğim ve kargo ile firmaya ulaştığı halde tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan bekletiliyorum. 2.021 TL tutarındaki ödemenin, ürünü satın alırken havale yaptığım banka hesabıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.