to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Koltuk Kılıfı Montajı Araç Süngerinde Hasara Yol Açtı
Ankara Yenimahalle’de bulunan Moda Oto Aksesuar’dan 6.000 TL’ye Hyundai i30 marka aracım için koltuk kılıfı satın aldım. Montaj için yine kendilerinin yönlendirdiği, aynı isimle faaliyet gösteren montaj yerlerine bugün aracımı götürdüm.
Montaj sırasında çalışanlar koltuk kılıflarını son derece baştan savma şekilde taktılar ve özellikle ön koltuklardaki airbaglerin serbest kalması için kılıf geçirilmeden önce herhangi bir kesim veya hazırlık işlemi yapmadılar. Montajdan sonra sıfır aracımın koltuk süngerleri sürekli atmaya, bozulmaya başladı. Sebebini sorduğumda ise montajı yapan kişiler, “Kılıf taktırıyorsan bu normal bir şey.” şeklinde son derece yersiz ve ciddiyetsiz bir cevap verdiler.
Ben bu davranışı hem müşteri memnuniyetine hem de güvenliğe aykırı buluyorum. Müşterilere karşı daha dürüst olmalarını, airbagli ön koltuklara kılıf takılırken airbaglerin serbest kalabileceği şekilde gerekli işlemlerin düzgünce yapılmasını ve bu konuda açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aracımın koltuk süngerinde oluşan bu sorunun da aynı ciddiyetle ele alınıp incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
