to read complaints and reviews, or file yours.Tekerlek Sesi Göz Ardı Edildi, Servis Sonrası Motor Ve Kalorifer Arızaları
Çorum’daki Karataş servise 15 Kasım’da aracımı ön ve arka tekerleklerden gelen ses şikayetiyle götürdüm. Tekerleklerden ses geldiğini açıkça belirtmeme rağmen “baktık” denilerek araç teslim edildi, ancak herhangi bir işlem yapılmadı ya da sorun giderilmedi.
Daha da önemlisi, aracı servise verdikten sonra motorda ve kaloriferde de sorun başladı. Servise gitmeden önce böyle bir problem yoktu, ancak servisten aldıktan sonra kalorifer ısınmamaya ve motorla ilgili sıkıntı yaşamaya başladım. Yani araç servise gitmeden önce olmayan bir arıza, servis sonrası ortaya çıktı.
Hem ilk götürdüğümde belirttiğim tekerlek sesi sorununun düzgün şekilde incelenmesini ve giderilmesini hem de servise verdikten sonra ortaya çıkan motor ve kalorifer arızasının ücretsiz olarak tespit edilip düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2024 model Hyundai Bayon aracımda tekerleklerden ve akslardan gelen sesler ile birlikte kalorifer arızası yaşamaya başladım. Bu sorunlarla ilgili şikayetim üzerine iki gün önce servis tarafından arandım, ustalarıyla görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aracımın plakası 66 *** 046, şasi numarası ise NLHBN81G6RZ5****0’dır. Hem aracımla ilgili güvenlik ve Konfor açısından ciddi sıkıntı yaşıyorum hem de yetkili servisin bu kadar bekletmesine anlam veremiyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, aracımdaki tüm arızaların garantiden ücretsiz şekilde giderilmesini, servise gidiş–dönüş yol masraflarımın karşılanmasını ve mümkünse aracımın bu işlemler için başka bir servise yönlendirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında ivedi şekilde bilgilendirilmek ve sorunumun gecikmeden çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bahsettiğiniz hundayi plazadan arandım söyledikleri su şekilde servise geldiginizde aracınız 7038 km de öyle bir arıza olamayacağını söylediler ne hikmetse Allah yapısı değil ya kul yapısı bu 7000 km de verir bu arızayı 700 km de de verir yani arayan anladığın kadarıyla kendilerini aklamaya temize çıkmaya çalışıyorlar sözde ustalarıyla görüşüp gün içinde bana bilgi vereceklerdi ama nafile çözüm üreten yok aracı servise getirin tekrar bakalım diyorlar kardeşin en yakin servis bana 150 km den basliyor gitgel 300 km yapar yol maliyetim su bu hepsi kış günü yazık değil mi bana yarini bekleyeceğim bir çözüm bulamazsam götürüp üretilen fabrikanın önüne bırakıp iki tane de gazeteci çağırıp haber yapacağım
