to read complaints and reviews, or file yours.Serviste Bekleyen Aracım Yüzünden Mağdur Oldum
2015 model Hyundai i10 aracım (plaka: 59 AIL 069), yaklaşık 1,5 ay önce Tekirdağ Atmaş (Çorlu) Hyundai Yetkili Servisi’ne sağ yan panel değişimi için teslim edildi. Ancak bu süre zarfında parça temin edilemediği için aracım hâlâ serviste bekliyor. Servis, parçanın Kore’den geleceğini ve tedarikçi tarafından bilgi verilmediğini belirtiyor. Aracımın ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte aracımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çocuğumu okula götüremiyorum, işe yürüyerek gitmek zorunda kalıyorum, alışverişlerimde her şeyi taşımak veya taksiye binmek durumunda kalıyorum. Yaz boyunca araçsızlıktan dolayı evden çıkamadım. 1,5 ayda hiç ödemediysem en az 10.000 TL taksi masrafı yaptım ve bu masraflar artmaya devam ediyor.
Servis ve müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Aracımın garantisi dolmuş durumda.
Öncelikli beklentim, aracımın bir an önce tamir edilip tarafıma teslim edilmesi. Bunun dışında mağduriyetimin giderilmesi için de Hyundai’den anlayış ve destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
