to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Güven Kaybı Ve Eksik Hizmet
22.10.2025 tarihinde Hyundai Tucson marka aracımı İzmir Hunko servisine bakıma götürdüm. Bakım sonrası aracımın paspaslarının kaybolduğunu fark ettim. Konuyla ilgili servise başvurduğumda, kamera kayıtlarına bakıldığı ve paspasların araçtan çıkarılmadığı söylendi. Ancak paspaslarım hâlâ bulunamadı.
Ayrıca, aracı servise götürdüğümde cam suyu tamamen doluydu. Buna rağmen bakım sonrası faturama 77 TL cam suyu ücreti yansıtılmış. İtiraz ettiğimde bana 1 litre cam suyunu iade edebileceklerini söylediler. Ancak sadece 1 litre cam suyu için tekrar servise gitmek istemiyorum.
Daha önce de aynı serviste rot balans sorunu olmadığı halde, sorun var denilerek 750 TL ücret talep edilmişti. Kabul etmeme rağmen işlem yetişmediği için ücret ödemedim ve sonrasında da herhangi bir sorun yaşamadım. Sonraki bakımlarda da rot balansla ilgili bir problem belirtilmedi.
Tüm bu yaşadıklarımdan dolayı İzmir Hunko servisine olan güvenim sarsıldı. Kayıp paspaslarımın bulunmasını istemiyorum, ancak yaşadığım güven problemi nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Hiçbir talebim yok, sadece yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Araç plakası: 35 AYK 102
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
