to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Oto Brandası Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Geldi, Firma Sorumluluk Almadı
@zaferotobranda46
Zafer Oto Ümitköy’den Haziran ayında * marka aracım için yaklaşık 2.000 TL ödeyerek branda satın aldım. Aracımı kapalı alana çekemediğim için, aracı koruması amacıyla özellikle branda tercih ettim. Bir aylığına şehir dışına çıktım ve Temmuz ayında geri döndüğümde, brandayı peçete gibi incelmiş, yer yer parçalanmış ve aracı kesinlikle korumamış halde buldum. Brandayı sadece bu süre boyunca kullanabildim, ne zaman yırtıldığını bile anlayamadım.
Durumu kendilerine video ile ilettim; ancak ürünün arkasında durmak yerine beni brandayı tedarik eden firmaya yönlendirdiler. Yönlendirildikleri firmaya da ulaşamadım. Bu süreçte defalarca görüşmeme rağmen Zafer Oto Ümitköy herhangi bir sorumluluk almadı ve yardımcı olmadı. Kredi kartı slibi kayıp olduğu için elimde sadece kendi beyanım ve video kaydı bulunuyor.
Aldığım ürün kısa sürede bu hale geldiği ve firma da ürününün arkasında durmadığı için artık bu brandaya ve benzer ürünlerine güvenmiyorum. Bu nedenle, Zafer Oto Ümitköy’den aldığım brandanın bedeli olan 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Teşekkürler
