to read complaints and reviews, or file yours.Parça Yokken Aracım Kesildi, Mağduriyetim Giderilmiyor!
Park halinde çarpılan 2024 model Hyundai Bayon aracımı 1 Aralık tarihinde Hyundai Odak servisine bıraktım. Aracı teslim ederken serviste en fazla 20 gün kalacağını, eksper raporunda ise tamir süresi için 10 gün öngörüldüğünü öğrendim. Servis ayrıca sözlü olarak net olmamakla birlikte işlemin yeni yılın ilk haftasını bulabileceğini ifade etti.
Ancak daha sonra servis beni arayarak ellerinde ve fabrikada gerekli parçanın olmadığını, bu nedenle onarım süresinin 30–40 güne kadar uzayabileceğini iletti. Bunun üzerine ben de, parça yoksa aracımı geri almak, parça temin edildiğinde tekrar getirmek istediğimi söyledim. Buna karşılık, aracın şasisini kestiklerini ve bu halde aracı bana teslim edemeyeceklerini belirttiler. Ellerinde parça olmamasına rağmen aracımda kesim işlemine başlanması nedeniyle mağdur edildim ve şu an aracı kullanamadığım için ciddi sorun yaşıyorum.
Acil olarak araca ihtiyacım olduğunu defalarca belirtmeme rağmen bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı. 1334932 numaralı sigorta dosyam üzerinden yürüyen bu süreçte mağduriyetimin, aracımın tamir süresi boyunca servis tarafından bana sağlanacak bir ikame araç ile giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Kimsenin dönüş filan yaptığı yok kalıp cümleler ile otomatik cevap vererek sorunu çözmüş olmuyorsunuz.
